やらせ業者による順位操作が明らかになった「食べログ」。ネット上では飲食店選びに限らず一般利用者を装った口コミが実は宣伝だったという事例は多い。消費者庁は調査に乗り出したが、「おいしい」などとする情報は法規制にはなじまない。がっかりしないためには利用者自身が見極めるしかなさそうだ。
食べログの人気ランキングを参考に店舗を選ぶ客も多い。ある店主は「食べログの順位操作に振り回される店舗も大変だが、最大の被害者は何も知らない食べログ利用者だ」。
「やらせで書き込まれた情報が、事実と異なり著しく消費者に誤認を与えるという事実が判明すれば『景品表示法』に照らし厳正に対処する」。消費者庁の福嶋浩彦長官はこう指摘するが「すべてが法律で縛れるかといえばそうでもない。消費者の見る目が大切」とも説明。味覚や好みなどが絡む問題に当局が深入りすることは難しいとの考えをにじませた。
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